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de niveles de servicio

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Indicadores Nivel 105 - Abril 2024

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Residencial‎‍‍‍‍‍‎ ‏‏‎‎ 

105/600-3100-105

89,6%

10,4%

58,00

31,00

Móvil

105

95,2%

4,8%

4,00

5,00

Indicadores-calidad-105-Abril

Indicadores Nivel 104 - Abril 2024

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Residencial‎‍‍‍‍‍‎ ‏‏‎‎ 

104 / 600-3100-104

84,2%

15,8%

35,00

22,00

Móvil

104

97,2%

2,8%

6,00

11,00

Indicadores-calidad-104-Abril

Carrier Abril 2024

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Carrier ‏‏‎‎ 

111-600-800-900

99,4%

0,6%

4,00

12,00